inSovet.RuСегодня утром купила сережки-гвоздики. Осмотрела, вроде все в порядке. Мерить не стала, т.к. дырки в ушах слегка заросли.
Приехала домой, проколола уши, вдела одну серьгу... и понимаю что у второй что-то с застежкой, очень туго в конце закручивается. Начала осматривать внимательнее и поняла, что сама резьба - вернее та часть гвоздика, на которой она находится - согнута, и изгиб прям заметен по отношению к основной части сережки.
Приехала в магазин - мне сказали что такое по ГОСТу допускается, и нахамили мне что типа наверно мужа-работы нет, вот я и страдаю херней, ругаюсь хожу со всеми просто так что сзади уха ничего видно не будет, представляете????А если подумать, я бы дарила кому-то кривые сережки, нормально? Тем более они мне дали гарантию на видимые и скрытые дефекты - месяцев. Все хором кричали, что это не брак, все по госту... Я ушла оттуда ни с чем, потому что дальше со мной общаться не пожелали...
Что я могу сделать в этой ситуации? Писать заявление на имя директора нет смысла - это она мне как раз и хамила.
Советы: R-jey
магазин нарушил ваши права потребителя,так как должны были поменять их так как они бракованы,да и покупатель всегда прав =
Прийдите в магазин и если вам не поменяют идите в суд и пишите на низ заяву так как они нарушили ваши права потребителя и не меняют товар да и ещё как вы говорите есть гарантия
glasniy
Писать то как раз и нужно!
И письменно предъявить конкретное требование по ст. ЗоЗПП в связи с обнаружением недостатка в товаре.
Пишите в двух экземплярах, один отдайте магазину, на втором потребуйте расписаться и поставить дату отв. сотрудника магазина и заберите себе. Марина Александровна
Писать заявление на имя директора как раз смысл есть. Потому что если вы хотите попытаться чего-то добиться, надо действовать именно так, а не вступать с ними в дискуссии. Пишите заявление на возврат денег или на обмен по причине брака, по этому заявлению директор ОБЯЗАН либо сразу удовлетворить ваши требования либо провести экспертизу за счет магазина.. Экспертиза покажет-брак это или нет. Если брак-серьги вам обязаны обменять или вернуть за них деньги. Если экспертиза установит, что брака нет-то вы вправе обжаловать заключение такой экспертизы в суде. Также вы имеете право обратиться в суд, если по вашему заявлению никаких действий произведено не будет и в удовлетвоернии ваших требований будет отказано. Тогда экспертиза будет назначаться уже судом. Только заяление надо обязательно вручить под расписку или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Копию письма и квитанции об отправке сохраняйте. Андрей Чесноков
устно больше не общайтесь, ищите форум потребителей и адвоката. претензию письмом с ЗАКАЗНЫМ уведомлением о вручении.
Приехала домой, проколола уши, вдела одну серьгу... и понимаю что у второй что-то с застежкой, очень туго в конце закручивается. Начала осматривать внимательнее и поняла, что сама резьба - вернее та часть гвоздика, на которой она находится - согнута, и изгиб прям заметен по отношению к основной части сережки.
Приехала в магазин - мне сказали что такое по ГОСТу допускается, и нахамили мне что типа наверно мужа-работы нет, вот я и страдаю херней, ругаюсь хожу со всеми просто так что сзади уха ничего видно не будет, представляете????А если подумать, я бы дарила кому-то кривые сережки, нормально? Тем более они мне дали гарантию на видимые и скрытые дефекты - месяцев. Все хором кричали, что это не брак, все по госту... Я ушла оттуда ни с чем, потому что дальше со мной общаться не пожелали...
Что я могу сделать в этой ситуации? Писать заявление на имя директора нет смысла - это она мне как раз и хамила.
Советы: R-jey
магазин нарушил ваши права потребителя,так как должны были поменять их так как они бракованы,да и покупатель всегда прав =
Прийдите в магазин и если вам не поменяют идите в суд и пишите на низ заяву так как они нарушили ваши права потребителя и не меняют товар да и ещё как вы говорите есть гарантия
glasniy
Писать то как раз и нужно!
И письменно предъявить конкретное требование по ст. ЗоЗПП в связи с обнаружением недостатка в товаре.
Пишите в двух экземплярах, один отдайте магазину, на втором потребуйте расписаться и поставить дату отв. сотрудника магазина и заберите себе. Марина Александровна
Писать заявление на имя директора как раз смысл есть. Потому что если вы хотите попытаться чего-то добиться, надо действовать именно так, а не вступать с ними в дискуссии. Пишите заявление на возврат денег или на обмен по причине брака, по этому заявлению директор ОБЯЗАН либо сразу удовлетворить ваши требования либо провести экспертизу за счет магазина.. Экспертиза покажет-брак это или нет. Если брак-серьги вам обязаны обменять или вернуть за них деньги. Если экспертиза установит, что брака нет-то вы вправе обжаловать заключение такой экспертизы в суде. Также вы имеете право обратиться в суд, если по вашему заявлению никаких действий произведено не будет и в удовлетвоернии ваших требований будет отказано. Тогда экспертиза будет назначаться уже судом. Только заяление надо обязательно вручить под расписку или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Копию письма и квитанции об отправке сохраняйте. Андрей Чесноков
устно больше не общайтесь, ищите форум потребителей и адвоката. претензию письмом с ЗАКАЗНЫМ уведомлением о вручении.
